Politica di reso
Data di entrata in vigore: 7.17.2026
Da Bella Rugs vogliamo che tu ti senta sicuro del tuo acquisto. Se un articolo idoneo non è adatto al tuo spazio, puoi richiedere un reso in conformità con la politica sottostante. Ti preghiamo di leggere attentamente questa politica prima di effettuare l'ordine.
1. Idoneità al reso
Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 30 giorni di calendario dalla consegna.
Per qualificarsi per un reso, ogni articolo deve essere:
- Non usati, non lavati e privi di danni, macchie, odori, peli di animali o segni di utilizzo;
- Nella sua condizione originale;
- Restituiti con tutta la confezione originale, etichette, inserti e accessori; e
- In condizioni adatte alla rivendita, come determinato da Bella Rugs dopo ispezione.
I resi che non soddisfano queste condizioni possono essere rifiutati o soggetti a un rimborso ridotto, ove consentito dalla legge applicabile.
2. Articoli non restituibili
I seguenti articoli sono in vendita finale e non sono idonei per reso, cambio o rimborso, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile:
- Tappeti su ordinazione;
- Tappeti personalizzabili o personalizzati;
- Prodotti su misura, colorati su richiesta o altrimenti modificati;
- Articoli contrassegnati come “Vendita finale”, in saldo o non restituibili al momento dell'acquisto;
- Gift card; e
- Articoli che sono stati usati, lavati, danneggiati dopo la consegna o non sono in condizioni rivendibili.
I tappeti personalizzati e su ordinazione sono prodotti specificamente per te. Si prega di verificare attentamente tutte le specifiche prima di inviare l'ordine.
3. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, invia un'email a support@bellarugs.com entro il periodo di reso di 30 giorni e includere:
- Il tuo numero d'ordine;
- L'articolo o gli articoli che desideri restituire; e
- Il motivo del tuo reso.
Se il tuo reso viene approvato, forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione. Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.
Si prega di imballare tutti gli articoli in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino alla conferma del rimborso.
4. Spese di spedizione e commissioni di reso
A meno che un articolo non sia confermato come danneggiato, difettoso o errato al momento dell'arrivo, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.
Puoi scegliere una delle seguenti opzioni di rimborso per i resi idonei:
- Gift Card Bella: un rimborso completo del valore dell'articolo idoneo sarà emesso come gift card Bella; oppure
- Metodo di pagamento originale: il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, al netto della commissione di reso applicabile.
Le spese di consegna originali, le spese di spedizione accelerata e altri costi di servizi non legati al prodotto non sono rimborsabili salvo diversa disposizione di legge.
5. Ispezione e Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto il reso, il nostro team lo ispezionerà per confermare l'idoneità. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso che non rispetti questa politica.
Per i resi approvati:
- I rimborsi delle carte regalo saranno inviati all'indirizzo email associato all'ordine.
- I rimborsi saranno processati sul metodo di pagamento originale dopo la detrazione delle eventuali spese di reso applicabili.
- Concedi 3–5 giorni lavorativi dopo il ricevimento e l'ispezione del reso per l'elaborazione. La tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere più tempo per accreditare il rimborso.
I rimborsi sono emessi solo per il valore dell'articolo idoneo e sono limitati all'importo pagato per l'articolo restituito.
6. Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contatta support@bellarugs.com entro 3 giorni dalla consegna.
Includi il numero dell'ordine e foto chiare dell'articolo, dell'imballaggio e di eventuali problemi visibili. Non gettare l'articolo o l'imballaggio prima di ricevere istruzioni dal nostro team.
Se Bella Rugs conferma che l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, forniremo una soluzione adeguata, che può includere la sostituzione, la riparazione, un credito in negozio o un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione di reso ragionevoli, se applicabili.
7. Cambi
Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, restituisci l'articolo idoneo secondo questa politica e effettua un nuovo ordine.
8. Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di Bella Rugs, verifica prima con la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di pagamento. Se hai ancora bisogno di assistenza, contattaci a support@bellarugs.com con il numero del tuo ordine.
9. Aggiornamenti della Politica
Bella Rugs può aggiornare questa Politica di Reso di tanto in tanto. La politica in vigore al momento dell'ordine si applicherà a quell'ordine, salvo diversa disposizione di legge.
Contattaci
Per domande su resi o rimborsi, contattare:
Assistenza Bella Rugs
Email: support@bellarugs.com
