Politica di reso

Data di entrata in vigore: 8.20.2026

Da Bella Rugs, vogliamo offrirti la sicurezza di acquistare con fiducia. Se il tuo tappeto non è adatto al tuo ambiente, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.

1. Idoneità al reso

Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 30 giorni di calendario dalla consegna.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:

• Non utilizzato, non lavato e privo di danni, macchie, odori, peli di animali domestici o segni d'uso;
• Nelle condizioni originali;
• Restituiti con la confezione originale, le etichette, gli inserti e gli accessori, ove applicabile; e
• In condizioni idonee alla rivendita.

I resi che non soddisfano queste condizioni possono essere rifiutati o essere soggetti a un rimborso ridotto, ove consentito dalla legge applicabile.

2. Articoli non restituibili

I seguenti articoli sono venduti come definitivi e non possono essere restituiti, sostituiti o rimborsati, salvo ove richiesto dalla legge applicabile:

• Tappeti personalizzati o con caratteristiche specifiche;
• Prodotti realizzati su misura, con colori personalizzati o altrimenti modificati;
• Gli articoli contrassegnati come “Vendita finale” o non restituibili al momento dell'acquisto;
• Le carte regalo; e
• Gli articoli che sono stati utilizzati, lavati, danneggiati dopo la consegna o che non sono in condizioni idonee alla rivendita.

3. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, invia un'e-mail a support@bellarugs.com entro il periodo di reso di 30 giorni e includi:

• Il numero dell'ordine;
• L'articolo o gli articoli che desideri restituire; e
• Il motivo del reso.

Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo per la restituzione. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Imballa tutti gli articoli in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione e conservare la prova di spedizione fino alla conferma del rimborso.

4. Spedizione del reso e opzioni di rimborso

Per i resi standard, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso.

Puoi scegliere una delle seguenti opzioni di rimborso:

• Buono regalo Bella: Ricevi un rimborso del 100% del valore dell'articolo idoneo sotto forma di credito del negozio Bella.
• Metodo di pagamento originale: Ricevi un rimborso sul metodo di pagamento originale, al netto della commissione applicabile per l'elaborazione e la gestione.

Le spese di consegna originali, le spese di spedizione celere e altre commissioni per servizi non relativi al prodotto sono non rimborsabile salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

5. Ispezione ed elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto il reso, il nostro team ispezionerà l’articolo per confermare che soddisfi i requisiti del reso requisiti.

Per i resi approvati:

• I rimborsi sotto forma di credito del negozio verranno inviati all’indirizzo email associato all’ordine.
• I rimborsi sul metodo di pagamento originale verranno elaborati dopo la detrazione della commissione applicabile.
• I rimborsi verranno elaborati entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione. La tua banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso.

I rimborsi sono limitati al valore dell’articolo idoneo e all’opzione di rimborso applicabile selezionata.

6. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ogni prodotto Bella Rugs viene accuratamente ispezionato e fotografato prima della spedizione. Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contatta support@bellarugs.com entro 3 giorni dalla consegna.

Includi il numero dell’ordine e foto nitide dell’articolo, dell’imballaggio e di eventuali problemi visibili. Non gettare l’articolo o l’imballaggio prima di aver ricevuto istruzioni dal nostro team.

Se Bella Rugs conferma che l’articolo è danneggiato, difettoso o errato, forniremo un rimborso del 100%, incluse, ove applicabili, le ragionevoli spese di spedizione per il reso. Non verrà detratta alcuna commissione di elaborazione o gestione.

7. Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, restituisci il tuo articolo idoneo in conformità con questa politica ed effettua un nuovo ordine.

8. Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma da parte di Bella Rugs, verifica prima con la tua banca, l’emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento. Se hai ancora bisogno di assistenza, contatta support@bellarugs.com con il numero dell’ordine.

9. Aggiornamenti della politica

Bella Rugs può aggiornare periodicamente questa Politica sui resi. La politica in vigore al momento in cui l’ordine viene effettuato si applicherà a tale ordine, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Contattaci

Per domande su resi o rimborsi, contattaci:

Assistenza Bella Rugs
Email: support@bellarugs.com