Politica di reso
Bella Rugs - Politica di Reso
Grazie per aver acquistato da Bella Rugs. Vogliamo che tu ami il tuo tappeto, ma se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso per idoneità, tempistiche e istruzioni.
1. Idoneità al Reso
- Puoi restituire i tuoi prodotti entro 30 giorni dalla consegna.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati e nella loro confezione originale.
- Tappeti personalizzati o su ordinazione non sono restituibili a meno che non siano difettosi o danneggiati all'arrivo.
2. Come Iniziare un Reso
Per richiedere un reso:
1. Inviaci un'email a support@bellarugs.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Forniremo istruzioni per il reso e l'indirizzo di spedizione.
3. Imballa con cura l'articolo per prevenire danni durante la spedizione di ritorno.
3. Spese di Spedizione per il Reso
- I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o difettoso.
- Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per la tua protezione.
4. Rimborsi
- Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, emetteremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale.
- Ti preghiamo di consentire 3–5 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso dopo aver ricevuto il tuo reso.
- Le spese di spedizione (se presenti) non sono rimborsabili.
5. Articoli Danneggiati o Difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato o ricevi l'articolo sbagliato:
- Contattaci entro 3 giorni dalla consegna.
- Invia foto dell'articolo danneggiato o errato a support@bellarugs.com.
- Invieremo un sostituto o emetteremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione per il reso.
6. Scambi
- In questo momento, non offriamo scambi diretti.
- Se desideri un articolo diverso, ti preghiamo di restituire l'originale per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine.
7. Rimborsi in Ritardo o Mancanti
- Se non hai ricevuto un rimborso dopo 5 giorni lavorativi, ti preghiamo di controllare con la tua banca o il tuo fornitore di carte.
- Se hai ancora bisogno di aiuto, inviaci un'email a support@bellarugs.com.
8. Articoli in Vendita Finale
- Articoli in saldo o in liquidazione contrassegnati come Vendita Finale non sono idonei per il reso o il rimborso.
Contattaci
Per qualsiasi domanda riguardante i resi, contattaci a:
Email: support@bellarugs.com
