Politica di Spedizione

Politica di Pagamento & Spedizione

Ultimo aggiornamento: 17 aprile 2026

Da Bella Rugs, ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto fluida dal pagamento alla consegna. Ti invitiamo a leggere la nostra politica qui sotto per comprendere i metodi di pagamento accettati, i tempi di elaborazione degli ordini, le procedure di spedizione internazionale e come gestiamo le dogane.

1. Metodi di Pagamento Accettati

Garantiamo un'elaborazione sicura dei pagamenti per tutti gli ordini. Puoi completare il tuo acquisto utilizzando uno dei seguenti metodi:

  • Carte di Credito/Debito: Visa, Mastercard, American Express, Discover.
  • Portafogli Digitali: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
  • Metodi Alternativi: PayPal, Klarna (dove disponibile).

Nota: Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro. Non addebitiamo costi aggiuntivi per l'uso di questi metodi di pagamento.

2. Elaborazione & Evasione Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi) dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine sarà spedito.

  • Disponibilità di Magazzino: Pur impegnandoci a mantenere l'inventario accurato, in rari casi di discrepanze di stock, ti contatteremo immediatamente per offrire un rimborso o una data stimata di riassortimento.
  • Stagioni di Picco: Durante i periodi di alto volume (come Black Friday, Cyber Monday o stagioni festive), i tempi di elaborazione possono estendersi fino a 5 giorni lavorativi. Apprezziamo la tua pazienza.

3. Tariffe di Spedizione & Preventivi

Collaboriamo con corrieri globali premium (come DHL Express, FedEx e UPS) per garantire che il tuo tappeto arrivi in perfette condizioni.

  • Spedizione Standard Gratuita: Siamo lieti di offrire la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini in tutto il mondo.
  • Spedizione Espressa: Opzioni di spedizione espressa sono disponibili al momento del pagamento per alcune regioni. Le tariffe sono calcolate in base al peso e alle dimensioni del tuo ordine.
Nota: Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO o indirizzi di spedizionieri a causa delle dimensioni e del peso dei nostri prodotti. È richiesto un indirizzo fisico per tutte le consegne.

4. Spedizioni Internazionali & Dazi Doganali

Bella Rugs spedisce a livello globale. Tuttavia, le spedizioni internazionali possono essere soggette a tasse di importazione, dazi e spese doganali, che vengono applicati una volta che la spedizione arriva nel tuo paese.

  • Dazi & Tasse: Salvo diversa indicazione al momento del pagamento, Bella Rugs non è responsabile per eventuali dazi doganali e tasse applicati al tuo ordine. Tutte le spese imposte durante o dopo la spedizione sono a carico esclusivo del cliente (tariffe, tasse, ecc.).
  • Ritardi: Non siamo responsabili per ritardi causati dal dipartimento doganale nel tuo paese.
  • Spedizioni Rifiutate: Se rifiuti una spedizione a causa di tasse di importazione impreviste, il costo della spedizione originale, eventuali spese di sdoganamento/agenzia e il costo del reso del pacco saranno detratti dal tuo rimborso.

5. Tempi di Consegna Stimati

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e consegnato al corriere, si applicano i seguenti tempi di consegna stimati:

  • USA e Canada: 3–7 giorni lavorativi
  • Europa (Regno Unito, Germania, Francia, ecc.): 3–6 giorni lavorativi
  • Australia e Nuova Zelanda: 5–10 giorni lavorativi
  • Medio Oriente e Asia: 5–10 giorni lavorativi
  • Resto del Mondo: 7–14 giorni lavorativi

*Queste sono stime fornite dai nostri partner corrieri. I tempi di transito effettivi possono variare in base allo sdoganamento e ai programmi di consegna locali.

6. Tracciamento Ordine

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una notifica via email da parte nostra con un numero di tracciamento che potrai usare per verificarne lo stato. Ti preghiamo di attendere 24 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro la finestra di consegna stimata, ti preghiamo di contattarci a support@bellarugs.com con il tuo nome e numero d'ordine, e lo verificheremo per te.

7. Pacchi Persi, Rubati o Danneggiati

Danneggiato all'Arrivo: Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'imballaggio è visibilmente danneggiato, scatta delle foto prima di aprirlo. Se l'articolo è danneggiato, contattaci immediatamente (entro 48 ore) a support@bellarugs.com con le foto del danno. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

Pacchi Persi: Se il tuo tracking indica "Consegnato" ma non l'hai ricevuto:

  • Controlla con i vicini o il responsabile del tuo edificio.
  • Contatta direttamente il corriere (DHL/FedEx/UPS) per aprire una ricerca.
  • Avvisaci così possiamo assisterti nell'indagine.

Si prega di notare: Bella Rugs non è responsabile per pacchi persi o rubati dopo che il corriere ha fornito una prova di consegna confermata (foto o firma).

8. Modifiche e Correzioni dell'Indirizzo

È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione sia corretto al momento del checkout.

  • Prima della Spedizione: Se devi cambiare il tuo indirizzo, ti preghiamo di inviarci un'email entro 2 ore dall'effettuazione dell'ordine. Faremo del nostro meglio per aggiornarlo.
  • Dopo la Spedizione: Una volta che un ordine è in transito, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna. In alcuni casi, potresti contattare direttamente il corriere per organizzare un "Ritiro presso struttura" locale.
  • Reso al Mittente: I pacchi restituiti a noi a causa di un indirizzo errato o incompleto saranno soggetti a una tariffa di rispedizione.

9. Contattaci

Se hai ulteriori domande riguardo la nostra politica di spedizione, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

Email: support@bellarugs.com
Orari di Supporto: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (EST)