Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 28 dicembre 2025

Presso Bella Rugs, ci impegniamo a consegnare i tuoi nuovi tappeti rapidamente, in sicurezza e in modo trasparente, indipendentemente da dove ti trovi nel mondo. Ti preghiamo di rivedere la nostra politica di spedizione dettagliata qui sotto per comprendere i nostri tempi di elaborazione, le procedure di spedizione internazionale e come gestiamo le dogane e i resi.

1. Elaborazione e Completamento degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (escludendo i fine settimana e le festività) dopo aver ricevuto l'email di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito.

• Disponibilità del Magazzino: Anche se ci impegniamo a mantenere l'inventario accurato, in rari casi di discrepanze di stock, ti contatteremo immediatamente per offrirti un rimborso o una data stimata di riassortimento.
• Stagioni di Picco: Durante i periodi di alta affluenza (come il Black Friday, il Cyber Monday o le festività), i tempi di elaborazione possono estendersi fino a 5 giorni lavorativi. Apprezziamo la tua pazienza.

2. Tariffe di Spedizione e Stime

Collaboriamo con corrieri globali di alta qualità (come DHL Express, FedEx e UPS) per garantire che il tuo tappeto arrivi in perfette condizioni.

• Spedizione Standard Gratuita: Siamo lieti di offrire la Spedizione Standard Gratuita su tutti gli ordini in tutto il mondo.
• Spedizione Espressa: Opzioni di spedizione espressa sono disponibili al momento del pagamento per alcune regioni. Le tariffe sono calcolate in base al peso e alle dimensioni del tuo ordine.

3. Spedizione Internazionale e Dazi Doganali

Bella Rugs spedisce a livello globale. Tuttavia, le spedizioni internazionali possono essere soggette a tasse di importazione, dazi e spese doganali, che vengono applicate una volta che una spedizione raggiunge il tuo paese.

• Dazi e Tasse: Salvo diversa indicazione al momento del pagamento, Bella Rugs non è responsabile per eventuali dazi e tasse applicati al tuo ordine. Tutte le spese imposte durante o dopo la spedizione sono di esclusiva responsabilità del cliente (tariffe, tasse, ecc.).
• Ritardi: Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale nel tuo paese.
• Spedizioni Rifiutate: Se rifiuti una spedizione a causa di spese di importazione inaspettate, il costo della spedizione originale, eventuali spese di intermediazione/doganali e il costo per restituire il pacco a noi saranno detratti dal tuo rimborso.

4. Tempi di Consegna Stimati

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e consegnato al corriere, si applicano i seguenti tempi di consegna stimati:

• USA e Canada: 3–7 giorni lavorativi
• Europa (Regno Unito, Germania, Francia, ecc.): 3–6 giorni lavorativi
• Australia e Nuova Zelanda: 5–10 giorni lavorativi
• Medio Oriente e Asia: 5–10 giorni lavorativi
• Resto del Mondo: 7–14 giorni lavorativi

*Questi sono stime fornite dai nostri partner corrieri. I tempi di transito effettivi possono variare a seconda dello sdoganamento e dei programmi di consegna locali.

5. Tracciamento degli Ordini

Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di notifica da parte nostra che includerà un numero di tracciamento che puoi utilizzare per controllarne lo stato. Ti preghiamo di attendere 24 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro il periodo di consegna stimato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@bellarugs.com con il tuo nome e numero d'ordine, e ci occuperemo di verificarlo per te.

6. Pacchi Persi, Rubati o Danneggiati

Danneggiato al Momento della Consegna: Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'imballaggio è visibilmente danneggiato, ti preghiamo di scattare foto prima di aprirlo. Se l'oggetto stesso è danneggiato, contattaci immediatamente (entro 48 ore) all'indirizzo support@bellarugs.com con foto del danno. Provvederemo a organizzare un sostituto o un rimborso.

Pacchi Persi: Se il tuo tracciamento indica "Consegnato" ma non lo hai ricevuto:

• Controlla con i vicini o il tuo amministratore di condominio.
• Contatta direttamente il corriere (DHL/FedEx/UPS) per aprire un'indagine.
• Notificaci affinché possiamo assisterti nell'indagine.

Si prega di notare: Bella Rugs non è responsabile per pacchi persi o rubati dopo che è stata fornita una prova di consegna confermata (foto o firma) dal corriere.

7. Modifiche e Correzioni dell'Indirizzo

È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione sia corretto al momento del pagamento.

• Prima della Spedizione: Se hai bisogno di cambiare il tuo indirizzo, ti preghiamo di inviarci un'email entro 2 ore dalla conferma del tuo ordine. Faremo del nostro meglio per aggiornarlo.
• Dopo la Spedizione: Una volta che un ordine è in transito, non possiamo cambiare l'indirizzo di consegna. In alcuni casi, potresti essere in grado di contattare direttamente il corriere per organizzare un "Ritiro" presso una struttura locale.
• Restituito al Mittente: I pacchi restituiti a noi a causa di un indirizzo errato o incompleto saranno soggetti a una tassa di rispedizione.

8. Contattaci

Se hai ulteriori domande riguardo alla nostra politica di spedizione, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

Email: support@bellarugs.com
Orari di Supporto: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00 (EST)